Как отменить заказ в яндекс такси, отмена заказа такси

Отмена заказа в Яндекс Такси: как правильно снять заказ?

20.06.2018

Как правильно отменить заказ в Яндекс Такси?

Яндекс Такси отмена заказа со стороны «рулевого» производится по следующему плану:

  • В меню таксометра необходимо найти специальную кнопку.
  • Кнопка, кстати, так и называется – «Отменить».
  • Кликнув по ней, вам предложат сначала выбрать причину.

Отмена поездки в таксометре со стороны водителя

Среди причин можно найти такие упоминания:

  • Отказ от заказа из-за того, что на телефон не отвечает вызывающая сторона.
  • Не выходит в течение определенного сервисом времени (10 м.). Плюс учитывая, о направленных предупреждениях, что будет сниматься оплата за время ожидания.
  • Не устроили расценки.
  • Раньше времени уехал вызывающий.
  • Не заплатили.
  • Ну и ДТП, поломка и тому подобное.

Имейте виду, что заказ такси можно аннулировать и с последствиями для собственного рейтинга. Поэтому запомните перечисленные пункты, по которым агрегатор напрямую понижает ваш рейтинг, и старайтесь таковых избегать:

  • Диспетчерская по вашей просьбе отменяет вызов.
  • Сам пассажир отклоняет заявку, но с пометкой, что об этом попросил перевозчик.
  • Лично отказывается, не прождав клиента в течение 10 минут.

Отмена поездки со стороны клиента в приложении

Аннулирование заявки пассажиром, в принципе имеет схожую «процедуру». В приложении, выбираете действующие вызовы и в меню, нажимаете – «Отменить заявку». Дополнительно, естественно придется указать причину.

Также не забывайте, что будет списана сумма минимального вызова, если причина по которой произошло непосредственное аннулирование, не зависит от таксиста или агрегатора.

Допустим такая ситуация, автомобиль уже в пути или приехал, и вы вдруг отказываетесь от машины, в таком случае с вас будет списана минимальная сумма для выбранного тарифа.

Какой штраф за отмену заказа водителем?

Платная отмена или штраф за отмену со стороны водителя отсутствует. Единственное на что может повлиять, это рейтинг, который в зависимости от конкретного случая, может просесть. Имейте виду, что если наберется определенный процент отмененных вызовов, личный кабинет могут заблокировать на работу.

Сроки разные, но в среднем это от нескольких часов, вплоть до недели или даже больше. Все зависит от конкретных условий. Но в целом, таксисты должны понимать, что в процентном соотношении доля «отказников» не должна превышать хотя бы 30-35%.

Тогда такие цифры ещё можно будет списать на обычный режим работы, но не более этого уровня.

Многие таксисты в попытках заработать больше, звонят клиентам на телефон и просят отменить вызов, а поездку нужно будет оплатить наличными самому таксисту. То есть, перевозчик получит минимальную сумму с заявки клиентом, а иногда ещё и наличную оплату. Дело в том, что при отмене, диспетчерской и посредникам не выплачивается комиссия, поэтому водитель может оставить всю сумму себе.

Отмена заказа клиентом, есть ли штраф?

Начнем с того, что для пассажиров в принципе не предусмотрены никакие штрафные санкции, как в прочем и для других лиц. Но, нужно понимать, что в некоторых случаях, а именно если отмена заказа клиентом была произведена по вине последнего, то придется оплатить минимальную стоимость, поездки. Поэтому вопрос, сколько стоит отмена заказа в Яндекс, не корректен.

Например, оплаты даже минимальной стоимости поездки можно избежать, если об этом попросил водитель. В каких случаях таксисты так поступают, оговорили выше. В остальном, если возникают спорные ситуации и, по мнению пассажира, деньги были списаны по надуманной причине, следует обращаться в службу поддержки или писать на страничку в социальной сети. Менеджеры свяжутся в ближайшее время.

Как отменить заказ в Яндекс Такси: есть ли штраф за отмену? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://moyuber.ru/kak-otmenit-zakaz-v-yandeks-taksi

Как отменить заказ в Яндекс Такси, отмена заказа такси

Как отменить такси в Яндекс такси пассажиру. Как может отменить выполнение заказа таксист. Почему без весомых причин лучше не отменять заказы. Как отменять заказы правильно.

По тем или иным причинам, порой требуется отменить сделанный ранее заказ такси, причем, как пассажиру, так и водителю. Как же это сделать правильно?

Отказ от заказа со стороны таксиста

В Яндекс такси отменить заказ водителю достаточно просто. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

  • Загрузить свое мобильное приложение Таксометр;
  • Войти в свой профиль на сервисе;
  • В меню выбрать кнопку «Отменить»;
  • Выбрать одну из причин для отказа;
  • Согласиться со своим выбором.

Таким образом заказ будет отменен.

Причины для отказа, которые предлагает Таксометр

Подключись к Яндекс Такси и начни зарабатывать от 120 000 рублей в месяц! Подключиться

После того, как водитель принял решение отказаться от выполнения заказа, мобильное приложение Таксометр предложит выбрать причину, по которой это пришлось сделать. Системой предложены следующие варианты:

  • Клиент не выходит спустя 10 минут после прибытия машины;
  • Не устраивают предложенные тарифы;
  • Телефон клиента не отвечает на вызовы;
  • Клиент уже уехал на другом транспортном средстве;
  • Поездку не оплатили;
  • Произошло ДТП.

Также можно указать иную причину, написав ее в комментариях.

Важно! Отказываться от уже осуществленных вызовов Яндексом крайне не рекомендуется!

Какие причины для отказа могут быть уважительными

Нужно иметь в виду, что в Яндекс такси отмена заказа со стороны водителя – крайне нежелательное явление. Отказ от уже осуществленного заказа может негативным образом сказаться на рейтинге таксиста. Однако далеко не во всех случаях. Есть причины, по которым таксист имеет право отказать в выполнении рейса, но при этом не потерять баллы рейтинга. Вот самые распространенные из них:

  • Пассажир сам отменил заказ;
  • Заказ был отменен диспетчерской службой таксопарка;
  • Клиент не вышел к назначенному времени, либо вовсе уехал с другой машиной;
  • А также так называемые факторы непреодолимого характера: авария, остановка инспектором ДПС, изменение дорожной ситуации и т.п.
Читайте также:  Как заказать яндекс такси. способы вызова такси онлайн

В перечисленных случаях водителю при отмене заказа не грозят ни штрафные санкции, ни понижение рейтинга.

Какие причины не могут считаться уважительными

Перед тем, как в Яндекс такси отменить заказ, лучше несколько раз подумать. Ведь в случае отказа по неуважительным причинам на таксиста могут быть наложены штрафы, либо понижение рейтинга, либо и то и другое. Какие же причины могут считаться за неуважительные? Вот они:

  • Не устраивает предложенная пассажирам система оплаты;
  • Поступил более дорогостоящий параллельный заказ;
  • Отмена заказа диспетчером таксопарка по просьбе самого водителя;
  • Отмена заказа клиентом по просьбе таксиста;
  • Оказалось, что слишком далеко нужно ехать;
  • Показалось, что предлагается слишком маленькая оплата;
  • Отказ ожидать пассажира более 10 минут – обычно именно это время устанавливается сервисом на ожидание клиента.

При перечисленных случаях агрегатор почти всегда понижает баллы рейтинга и может даже наложить денежный штраф на водителя, например, вычтя определенные комиссионные проценты.

Сам по себе Яндекс не штрафует водителя, отказавшегося от заказа. Это делает таксопарк. Поэтому перед тем, как отменить Яндекс такси выезд к клиенту, следует уточнить информацию относительно штрафных санкций у своего агрегатора.

Может ли пассажир отменить свой заказ

А как отменить заказ такси в Яндекс такси пассажиру?

Сделать это можно также через мобильное приложение. Потребуется войти в приложение под своим аккаунтом, выбрать раздел «Активные вызовы» и нажать на «Отменить заявку».

Соответственно, вызов будет отменен. Дополнительно будут предложены причины такого решения:

  • Заказ был сделан ошибочно;
  • Водитель попросил об отмене;
  • Пришлось слишком долго ждать;
  • Уже уехал;
  • Водитель поехал в другом направлении;
  • А также иные причины, которые можно указать в комментариях.

Кроме того, можно просто позвонить в диспетчерскую службу или самому водителю с просьбой отменить уже сделанный заказ. Причину отказа объяснять вовсе не обязательно, но можно это и сделать.

Какие последствия отмены заказа грозят пассажиру

Пассажиру перед тем, как отменить такси на Яндекс такси не будет лишним иметь в виду, что среди последних нововведений сервиса имеется и рейтинговая система для пассажиров.

Так что в случае частых отказов от уже осуществленных вызовов баллы рейтинга будут снижаться.

Водитель, увидев, что заказ делает пассажир с плохим рейтингом из-за того, что ранее отменял свои заказы, скорее всего, проигнорирует данный вызов…

Кроме того, согласно последним правилам сервиса клиенту, отменившему заказ, придется выплатить сумму минимального вызова в тех случаях, если причиной отказа послужили не вина таксопарка или водителя.

Что делать водителю, если пассажир не вышел вовремя

Случается и такое, что водитель добросовестно подъехал в указанное место, однако клиент все не появляется, на звонки не отвечает… Как же быть в таком случае и при этом не потерять баллы рейтинга?

Для этого нужно будет выполнить три шага:

  1. По окончании времени, выделенного на бесплатное ожидание (для каждого тарифа оно может быть своим), следует перезвонить пассажиру или связаться с ним через диспетчерскую, чтобы узнать, в курсе ли тот, что автомобиль уже подан.
  2. Связаться с клиентом и напомнить о том, что таксометр уже включен, время бесплатного ожидания уже вышло.
  3. Если пассажир и в этом случае игнорирует водителя, то нужно выждать еще 10 минут – и отменять заказ самому – как через Таксометр, так и через звонок в диспетчерскую своего таксопарка.

В этом случае заказ будет аннулирован, но для водителя никаких санкций не последует.

Зная, как отменить заказ такси Яндекс, можно пользоваться услугами данного сервиса еще более удобно.

Источник: https://oyandextaxi.ru/kak-otmenit-zakaz-v-yandeks-taksi-otmena-zakaza-taksi/

Как отменить заказ в Яндекс Такси без штрафа и понижения рейтинга

Основываясь на своем многолетнем сотрудничестве с Яндекс Такси, могу сказать, что часто бывает, что заказчик отменяет свой заказ. А случается, что и сам водитель отказывается от выполнения заявки. Основания и результат отказа бывают разными.

Расскажу более подробно какие ситуации могут повлечь неприятные последствия как для таксиста, так и для клиента, что относится к уважительным и неуважительным причинам, а также, что делать, если водитель приехал, а заказчик не выходит.

Отказ со стороны водителя

Взял заказ, подумал и решил отказаться от выполнения. Что делать? Зайти в приложение, нажать кнопку «Отменить», указать основание, подтвердить свой выбор. Отмена произведена. Всё быстро и просто.

Что предлагает Таксометр в качестве обоснования?

Перед тем как нажать «Отменить», необходимо указать обоснование для принятия такого решения. Таксометр предлагает на выбор несколько вариантов: • Ожидание более 10 минут после прибытия в пункт назначения; • Не устраивает тариф, выставленный за поездку; • Абонент не отвечает или недоступен; • Клиент уже уехал; • Не внесена оплата;

• Произошла аварийная ситуация.

Если Ваш вариант в списке отсутствует, то пояснение можно написать в комментариях.

Причины уважительные и не очень…

Важно помнить, что, снимая свою кандидатуру с выполнения заявки без уважительной причины, снижаются оценочные показатели и высока вероятность штрафных санкций.

Поэтому, прежде чем нажать кнопку «Отменить», для начала необходимо еще раз подумать, оценить ситуацию, и, только потом, принимать окончательное решение.

Читайте также:  Брендирование яндекс такси, магнитные наклейки для брендирования, новый бренд

Я перечислю ряд наиболее распространенных причин и возможные последствия.

Уважительные: • Отмена по инициативе клиента или диспетчера таксопарка; • Заказчик не вышел в течении 10минут с момента прибытия такси или уехал с другой машиной;

• Форс – мажор: ДТП, сложная дорожная ситуация, остановка сотрудником ГИБДД и т.п.

В этих случаях, рейтинг не пострадает, штраф не налагается.

Неуважительные: • Не устраивает система оплаты, предложенная пассажирам; • Появился более выгодный вызов; • Водитель попросил диспетчера или клиента снять заказ; • Маршрут не устроил таксиста, выяснилось, что пункт назначения находится очень далеко; • Тариф, указанный за поездку, оказался слишком мал;

• Отказ от ожидания пассажира более 10 минут.

В этих ситуациях, рейтинг однозначно снижается, а в некоторых случаях, еще и взимается денежный штраф.

Отмена заказа пассажиром

Заказчик, как потребитель услуги, имеет полное право отменить свою заявку. Сделать это возможно через личный кабинет в приложении Яндекс Такси. Для этого в блоке «Активные заказы» необходимо нажать «Отменить заявку». Также можно осуществить отмену, позвонив оператору службы такси или водителю, назначенному на маршрут.

В качестве обоснования сервис предложит выбрать следующие варианты: • Ошибочный вызов;; • Инициатива таксиста • Ожидал дольше озвученного времени; • Уехал с другой машиной; • Водитель поехал не в том направлении; • Любой другой повод указывается в комментариях;

• Как вариант, может не обосновывать свое решение.

Однако, не стоит забывать, что недавно Яндекс Такси ввели два нововведения:
1. Рейтинговая система для пассажира. За каждую поездку ему выставляется оценка. Частые отказы снижают рейтинг, что в будущем повлечет за собой сложности в поиске машины.

2. Если отказ произошел не по вине таксиста и таксопарка, а связан с личным желанием заказчика, он обязан выплатить минимальную сумму поездки.

Пассажир не вышел. Что делать?

Довольно часто происходит, что такси прибыло к месту назначения к обозначенному времени, а клиент не торопится выходить. Кроме того, не берет трубку или вообще недоступен.

Что делать таксисту, чтобы не потерять свой рейтинг?

Во–первых, если по истечении бесплатного времени ожидания заказчик не появился, нужно набрать его самого или через диспетчера, и выяснить в курсе ли тот, что его ожидают.

Во–вторых, позвонить клиенту и напомнить, что время бесплатного ожидания истекло, и далее будет взиматься оплата в соответствии с тарифами таксопарка.

В–третьих, если реакции не последовало, выждать еще 10 минут и отменить вызов через оператора или Таксометр. Для того, чтобы подстраховать себя, лучше использовать сразу оба способа.

После этого, заявка аннулируется без последствий для водителя.

В любом случае, не забывайте, что, отменяя заказ по любой причине, Вы лишаете себя заработка. Найдется другой, готовый быстро и комфортно доставить пассажира по указанному маршруту и получить за это деньги.

Почему не стоит работать в Яндекс Такси? Топ-5 причинОтзыв о работе в Яндекс Такси. Советы, минусы и тариф экономРейтинг, статус и активность в Яндекс ТаксиКак обманывают водителей в Яндекс Такси?Работа в Яндекс Такси на авто компании. Особенности, плюсы и минусыПлатежные реквизиты Яндекс Такси, ИНН, КПП, расчетный счет, БИКРейтинг в Яндекс Такси. Рейтинг таксопарков, водителей, пассажировЯндекс Такси корпоративным клиентам, корпоративное такси. Как стать партнером и получать прибыльКак отменить заказ в Яндекс Такси без штрафа и понижения рейтинга Ссылка на основную публикацию

Источник: https://yandextaxist.ru/rabota-v-taxi/otmena-zakaza-v-yandex-taxi/

Как отменить заказ в Яндекс Такси

Сегодня мы с вами поговорим на актуальную тему в современном мире. Как отменить Яндекс Такси? Рассмотрим со стороны водителя, что ему за это будет и как влияет это на его рейтинг. Также и со стороны пассажира, как это более правильно сделать.

В 21 веке уже ни для кого не новость такое средство передвижения как такси. Кто-то выбирает его на постоянной основе, обосновывая, что это дешевле нежели покупка машины. А кто-то изредка с ними сталкивается, при перевозке кучи вещей с магазина или позднем возвращении домой.

Но в любом случае будут происходить ситуации, когда нужно будет отказаться от поездки. Возможно при звонке вы обнаружите, что там хамоватый водитель или найдете что-то поближе. Либо с клиентом что-то не то и вы не хотите перевозить.

И вы имеете на это полное право, а мы расскажем, как лучше это сделать.

Со стороны водителя:

Думаем, что у каждого уважающего себя водителя есть таксометр. Он то нам и пригодится. Заходим в настройки и ищем функцию «отменить» — она так и называется. Далее нам нужно выбрать причину. Но как это сделать правильно? С учетом того, чтобы ваша репутация не запятналась. Сервисом нам предлагаются такие возможные причины отмены:

  1. Сам клиент не соизволил выйти в течении десяти минут и дальнейшего времени. Кстати, для тех, кто не знает, за дальнейшее ожидание компенсация в денежном эквиваленте;
  2. Его не утроили расценки;
  3. Не берет трубку;
  4. Он уехал раньше на другом такси;
  5. Отказ от оплаты;
  6. Ну и с вашей стороны- поломка автомобиля, дтп.

Как отменить, чтобы не страдал рейтинг? Его понижение может происходить только если вы сами по своим причинам отменили заказ. Или это сделал заказчик, но отметил, что инициатива была ваша.

И последнее это вы не стали ждать, десять минут прошло и уехали. Вот причины, которым явно недовольно будет ваше руководство. Но мы надеемся, что всё у вас будет хорошо.

Читайте также:  Обязательное страхование пассажиров такси

Побольше вам хороших клиентов и крепких нервов (если вы хороший водитель).

Со стороны пассажира:

Довольно часто сталкивались с ситуацией неадекватных водителей? Мы – да. И здесь речь не столько про Яндекс, сколько про статистику в общем. К сожалению, это не редкость и можно увидеть огромное количество подобных жалоб.

Как же совершить отмену в таком случае? Вся процедура довольна схожа с обсуждаемой нами ранее. Вы нажимаете отменить и прилагаете к этому причину. Это может быть заказ по ошибке, либо сам водитель отменил или уехали на другом авто. Слишком долгое ожидание либо водитель поехал за вами не туда.

Если ни одна из причин не подходит, то можно оставить свой комментарий.

Хотим предупредить, что за отказ с ваз взыскивается оплата. Не важно, по чьей вине – платить будете вы. Сумма зависит от тарифов их руководства. Обычно это обходилось мне где- то в 150 рублей. На мой взгляд, это не мало и иногда не оправдано, если вина не ваша.

Накладывается ли штраф на какую-то сторону?

Для водителей нет таких санкций. Единственное влияние оказывает на его рейтинг. А это кстати для него не мало. Почему? Во- первых, клиенты будут обращать на это внимание и с меньшей вероятностью обратятся именно к нему.

Во- вторых, при определенном накапливании таких жалоб – снимается с должности своей, блокируется его личный кабинет. Так что обязательно оставляйте свои отзывы, этим вы поможете другим людям не ездить с плохим работником.

Что касается клиента как мы говорили ранее деньги снимает. Это происходит, если есть ваша вина или попался недобросовестный водитель. Он может на это повлиять указав, что причиной отказа стал он. Конечно, так происходит не всегда. От себя хотим пожелать адекватных честных водителей вам.

Возможно, вас заинтересует:

Заключение

Сегодня мы рассмотрели очень актуальную тему в последнее время. Учли все нюансы, плюсы и недостатки. Надеемся, что статья оказалась вам полезной. Ждем ваших историй в комментариях ниже. Случались ли с вами подобные казусы? Нам будет интересно почитать. Спасибо, что выбираете нас. Ваша команда IT-TRUE.

Источник: http://it-true.ru/kak-otmenit-zakaz-v-yandeks-taksi/

Яндекс.Такси — отзыв

Всем здравствуйте!

Начну с того, что услугами такси я пользуюсь достаточно часто. А за последний месяц у меня было 30 с лишним поездок.

На моём телефоне установлено 2 приложения такси, одно из них Яндекс.

Скачать и установить приложение на телефон оказалось проще простого. Я скачивала через App Store.

Далее нужно ввести номер своего телефона и зарегистрироваться. Вам придёт сообщение с кодом, который нужно подтвердить.

Всё, ваш аккаунт создан!

В кратце расскажу о некоторых моментах приложения.

В нём можно найти ответы на часто задаваемые вопросы:

Можно ознакомится с тарифами, установленными в вашем городе:

Выбрать автомобиль — эконом или комфорт. В моем приложении или городе автомобиль комфорт выбрать нельзя. Эконом меня в принципе устраивает, просто не понятно почему?

Все поездки с момента создания аккаунта сохраняются в «Истории поездок».

Там вы найдёте все маршруты, время и дату поездки, адреса, сумму, время в пути, данные о водителях и автомобилях, которые вас обслуживали.

Очень полезная вкладка, для чего она может понадобиться, расскажу ниже.

Если у вас возникла какая-то проблема с поездкой, оплатой, водителем и др. обязательно воспользуйтесь вкладкой «Служба поддержки».

Из предложенных вариантов выберите нужный.

Далее открывается форма, которую необходимо заполнить, описав что именно вам не понравилось и отправить. Вам обязательно ответят и помогут, проверено!

В особых случаях необходимо добавить комментарий или пожелание, потому что некоторые дополнительные услуги являются платными:

Например, указать, что вы поедите с ребёнком — обязательно, иначе вам могут отказать в поездке и будут правы. Так как не во всех автомобилях есть удерживающее устройство, а брать на себя ответственность или платить штраф захочет далеко не каждый водитель.

Я всегда вожу автолюльку с собой, поэтому не указываю о ребёнке.

Просто научена горьким опытом: указав пару раз, что поеду с ребёнком, машина ко мне просто не приезжала… шёл бесконечный поиск и мы опаздывали или вообще не попадали в назначенное место.

Однажды мы с мужем вызвали Яндекс Такси. У нас с собой было 2 больших пакета. Подъехала машина и водитель сказал: «Не, ребят. У меня в багажнике места нет, там сабвуфер, а в салоне у меня чисто и типа какие-то пакеты, не-не.» И уехал.

Это вообще как? Что значит у тебя нет места в багажнике? Люди часто вызывают такси на вокзал, имея с собой множество сумок и чемоданов, в гипермаркеты, да мож на дачу за выкопанной картошкой!

И мы бы доплатили, если уж это предусмотрено Яндекс Такси. Но судя по вкладке с «платными услугами» речь идёт о салоне автомобиля, а не багажнике…

Дальше, о приложении. Можно ввести промокод, который даёт скидки на поездку.

Если вы желаете оставить водителю некоторую сумму сверху, то можете указать это в поле «чаевые» и установить их в виде 5 %, 10%, 15% от суммы поездки. Если не желаете то выбираете 0 %. Это ваше право.

Дополнительная функция «Пригласить друга». Пока не пользовалась, еще думаю кого бы обрадовать или наказать.

Источник: https://irecommend.ru/content/yandeks-taksi-vashi-voditeli-obnagleli-vy-v-kurse-rasskazhu-o-tom-kak-taksist-otkazalsya-pri

Ссылка на основную публикацию