Служба поддержки яндекс такси, как связаться с техподдержкой

Горячая линия Яндекс, служба поддержки Яндекс, бесплатная горячая линия 8-800

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.   

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники  компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00.

Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать.

Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-250-66-99. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

  • Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
  • Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение».

Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо.

Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении. 

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/

Служба поддержки Яндекс такси: номер телефона для клиентов и водителей

Если при использовании сервиса «Яндекс.Такси» у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.

Служба поддержки Яндекс такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

  •  8 499 705 8888  — Москва;
  •  8 812 389 3333  — Санкт-Петербург;
  •  8 343 226 0966  — Екатеринбург.

На эти же номера могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

В мобильном приложении «Яндекс. Такси» можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.

Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.

Написать через сайт

На сайте Яндекс такси есть вкладка Служба поддержки. В колонке слева необходимо выбрать пункт «Написать в службу поддержки».

В списке откроются основные пункты, по которым могут быть обращения:

  1. Отзыв о поездке
  2. Проблема с оплатой
  3. Промокод не сработал
  4. Не приходят отчеты о поездке
  5. Предложение по развитию сервиса
  6. Забыл вещи в такси

Нужно выбрать ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить». После обработки заявки на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

  1. Закончился срок его действия;
  2. Код неверный;
  3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Какие способы оплаты доступны?

Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.

Вот подробная инструкция на этот неприятный случай.

Предложения о развитии сервиса

Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

  • об автомобиле;
  • о водителе;
  • о таксопарке;
  • о тарифе;
  • о дате и времени поездки;
  • о пункте отправки и пункте назначения;
  • о времени в пути;
  • о стоимости.

Все отчёты складываются в историю поездок, которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

В разделе «Правила» на сайте Яндекс такси перечислены основные вопросы, которые могут возникнуть у водителей. Если там не нашлось ответа, то можно обратиться в Службу технической поддержки водителей через приложение «Таксометр».

Или же позвонить по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

  •  8 499 705 8888  — Москва;
  •  8 812 389 3333  — Санкт-Петербург;
  •  8 343 226 0966  — Екатеринбург.

Возможные проблемы водителей

Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

  • клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
  • возникли проблемы с безналичной оплатой;
  • вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;
  • другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе свои правила начисления бонусов. Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить. Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси.

Что делать при смене автомобиля?

При смене авто нужно внести изменения в профиль. Для этого обратитесь в ваш таксопарк. Нужно будет пройти обычный фотоконтроль, приглашение на него вы получите автоматически.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси.

Что делать при смене водительского удостоверения?

При смене удостоверения, все ваши показатели (рейтинг, статус и пр.) будут привязаны к новому документу. Нужно обратиться в ваш таксопарк, снять новые права хорошей камерой и отправить фото в службу техподдержки.

Отмена заказа и снижение показателей

На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты отмены заказа:

  • заказ отменён диспетчером по вашей просьбе;
  • клиент отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ»;
  • вы отменяете заказ, не прождав клиента 10 минут.

В каждом таксопарке штрафной процент индивидуален.

В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов. Система постоянно оптимизируется, чтобы стать удобнее для партнеров и пассажиров. Ваши замечания важны для контроля качества и улучшения сервиса.

Источник: https://ya-taxi.su/support/

Яндекс Такси техподдержка: телефон, справочная, как написать в службу

25.03.2018

Как написать в службу поддержки?

Техническая поддержка от компании осуществляется несколькими основными способами. Стоит сказать, что перечень возможных путей коммуникации у отечественного агрегатора превосходит предложения его зарубежных аналогов, таких, как Гетс и Убер. Итак, допустимые каналы связи:

  • Через приложение.
  • Через сайт.
  • Через почту.

Как правило, найти Яндекс Такси контакты, не составит труда, все данные публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте. Там же, находится и специальная колонка для описания проблемы, состоящая из нескольких разделов.

Читайте также:  Как принимать заказы в яндекс такси

На официальном сайте, переходим по вкладке – «Служба поддержки», далее в колонке слева будет графа – Написать в поддержку». После того, как нажмете на вкладку «Написать», «выедет» меню, с часто интересующими темами, к примеру, проблемы с оплатой, забыли вещи, пропала статистики и тому подобное.

Нажимаете на интересующий запрос и переходите к разделу оформления запроса, где необходимо оставить основные сведения, а это:

  • ФИО;
  • емаел;
  • серия ВУ;
  • город;
  • название партнера (таксопарка) через который работаете;
  • выберете тему и заполните графу описание сообщения.

Такие нехитрые действия, помогут вас найти решения для вашей проблемы. Имейте виду, что обработка может занимать некоторое время. Зачастую, ответ поступает в течение часа.

Пример формы для обращения водителя в техподдержку Яндекс Такси

Кроме того, в разделе отправки вопроса, есть специальная графа, для крепления скриншотов, фотографий, видео, каким-то образом отвечающих на запрос. К примеру, это могут быть доказательства неадекватного поведения, неверный расчет стоимости поездки и тому подобное.

Кстати, по вопросам, если водитель себя хамски, проявлял даже агрессию по отношению к вам, рекомендуем также обращаться в полицию. Желательно при этом, подкреплять свои претензии доказательствами, к примеру, видео или показаниями свидетелей.

Ну, и попутно, безусловно, отправлять претензию к нам, ответ решение, зачастую направляется от Яндекса на вашу электронную почту и в приложение, поэтому вы будете оповещены вовремя.

Телефон техподдержки Яндекс Такси

Онлайн служба круглосуточной поддержки клиентов выполняется только в трех крупных городах, а именно Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Их контакты следующие: 8 499 705 8888, 8 812 389 3333 и 8 343 226 0966, телефоны указаны соответственно списку городов.

Техподдержка Яндекс Такси для водителей и клиентов может производиться по перечисленным телефонам из других городов. Любой недовольный клиент, водитель, даже из другого города может позвонить по указанным телефонам. Но, зачастую, решить возникший спор гораздо проще, достаточно связаться с такспарком, через который работает машина.

Как правило, номера телефонов будут указаны в заказе или в карточке водителя, где публикуются данные для связи.

Если это вопросы, касающиеся неверного расчета стоимости и смежных тем, то таксопарк, сам вправе отправить свой запрос в техподдержку Яндекса. По другим проблемам, как оставленные личные вещи в автомобиле, хамство, нарушение ПДД, можно сообщить на линию такспопарка или в техподдержку Яндекса, через сайт или приложение.

Связь с техподдержкой через приложение

Для поддержки свяжитесь, откройте приложение. В соответствующем разделе, находится вкладка оставить отзыв. Это и есть, так называемая жалоба. Там необходимо указать всю суть проблем, изложить причины, в чем заключается ваше не довольствие и тому подобное. В той же форме оставляйте сведения о водителе, номер машины и т.д.

Также желательно оставить свои данные для обратной связи. К примеру, если ваша жалоба касалась необоснованной накрутки километража, водитель вез по длинному маршруту, компания вернет средства, если, конечно, данная информация подтвердится.

Ответ через приложение, как правило, также приходит достаточно быстро, в течении 10-15 минут, в зависимости от сути проблемы.

Справочная Яндекс Такси

Справочная служба работает, как уже выяснили в нескольких форматах, то есть это техподдержка через телефонную связь, обращение через сайт и приложение.

Справочная Яндекс Такси по телефону, как правило, спорные ситуации решает быстрей, но не стоит забывать, что линия может быть занята. В таком случае, выход это обращение в электронном варианте.

Как правило, срок ответа не превышает одного часа.

Режим работы

Служба поддержки Яндекс работает круглосуточно. Единственно в выходные дни, праздничные, могут наблюдаться задержки в ответе, по причине уменьшенного количества операторов в эти дни. Но, не беспокойтесь, даже если на ваш запрос не ответили в нужное время, все подачи обрабатываются в обязательном порядке.

Техподдержка Яндекс Такси: телефон, как написать в службу, связь через приложение Ссылка на основную публикацию

Источник: https://moyuber.ru/tehpodderzhka-yandeks-taksi

Как позвонить в Яндекс.Такси в 2018 году: телефон диспетчера и службы поддержки

В 2018 году сервис Яндекс.Такси является одним из наиболее популярных по выполнению пассажирских перевозок. Этот портал сотрудничает с несколькими таксопарками и с частными таксистами, у которых есть специальная лицензия.

Благодаря такому огромному выбору такси заказчик быстро получает легковой транспорт прямо к своему дому.

Еще одним преимуществом данного сервиса является то, что клиент может сразу увидеть фиксированную цену за проезд, поэтому у него не должно быть неприятного сюрприза в конце поездки.

Рассмотрев преимущества этого портала, многие хотят им воспользоваться, но далеко не все знают, как позвонить в Яндекс.Такси. Поскольку это мобильный сервис, то заказать такси можно не только с помощью мобильного телефона, но и при помощи планшета или компьютера.

Давайте подробнее рассмотрим, как это можно сделать.

Телефон диспетчера Яндекс.Такси

В сети Интернет можно найти большой выбор телефонов так называемых «диспетчерских» Яндекс.Такси для заказа легкового транспорта.

Однако правда в том, что, как правило, там указывают телефоны обычных таксопарков, сотрудничающих с Яндекс.Такси (или даже не сотрудничающих).

Очень часто в интернете можно встретить следующий номер диспетчера +7(499) -705-88-88, однако он не предназначен для заказа такси, поскольку это номер телефона службы поддержки (только для Москвы).

Таким образом, номера телефона диспетчера Яндекс.Такси, как такового, просто не существует. И это логично, что у Яндекса нет ни единого диспетчера, поскольку заказы выполняет не сам Яндекс.Такси, а их партнеры — таксопарки или частные водители, которые подключены к сервису.

Как заказать Яндекс.Такси по телефону?

Официально вызвать такси с помощью этого сервиса можно с помощью приложения для смартфона на iOS или Android. Как правило, это не вызывает никаких затруднений, но нередко возникают ситуации, когда просто необходимо поговорить с диспетчером напрямую.

К примеру, у человека попросту может не быть интернета, поэтому и нет возможности зайти на сайт Яндекс.Такси или загрузить приложение. Что делать в такой ситуации?

Как по телефону вызвать Яндекс.Такси? В подобных случаях придется позвонить партнеру Яндекса.

Всего с Яндекс.Такси сотрудничает более 500 таксопарков РФ. Конечно, каждый может предложить услуги разного качества и у каждого разная ценовая политика.

Несмотря на то, что Яндекс стремится контролировать качество своих партнеров по предоставлению такси, всегда можно попасть на недобросовестного таксиста. И это совершенно понятно – работая в таком масштабе очень трудно достичь единого стандарта.

Именно поэтому очень важно быть осторожным и не доверять нелегальным сайтам, которые уверенно представляются как диспетчер Яндекс.Такси и принимают заказ.

Как вызвать Яндекс.Такси через приложение?

Классический способ заказать Яндекс.Такси — это воспользоваться приложением, которое само определит ваше местоположение и предложит начать поездку именно оттуда. Большинство пользователей этого сервиса считают, что заказать легковой транспорт через приложение удобнее всего.

Рассмотрим пошаговую инструкцию, как это сделать:

  1. Скачайте приложение «Яндекс.Такси» в AppStore или Play Market.
  2. После загрузки и установки приложения сразу войдите в него.
  3. Вы увидите на экране просьбу разрешить приложению отследить ваше местоположение. Чтобы быстрее оформить заказ, согласитесь.
  4. Спустя несколько секунд появится красный значок на карте в том месте, где вы сейчас находитесь. В случае, если место было определено неправильно, значок нужно самостоятельно перетащить пальцем.
  5. Стоит обратить внимание на значки, расположенные в самом низу страницы — это класс выбранного вами такси. Укажите его, перетаскивая иконки влево или вправо. Все машины отличаются как сервисом, так и маркой автомобиля, который вам предоставят. Конечно, от выбора машины напрямую зависит стоимость поездки. Если с вами больше, чем три человека, придется заказать минивэн. После этого нажмите на строку «Далее».
  6. Выберите тип оплаты: банковскую карту или наличные. Для оплаты поездки банковской картой необходимо ввести её реквизиты в настройки приложения. Как вариант, можно оплатить водителю проезд картой непосредственно в машине, поскольку все автомобили, сотрудничающие с Яндекс.Такси, должны быть оснащены терминалами оплаты.
  7. Во второй строчке автоматически открытого меню укажите место прибытия.
  8. Если с вами будет ехать малыш, то в Яндекс.Такси есть специальная функция заказа авто с детским креслом внутри. При этом к общей стоимости поездки будет добавлено 100 рублей. Если данная опция вам нужна, укажите это.
  9. Обязательно проверьте все пункты вашего заказа: время подачи автомобиля, класс авто, оба адреса. Внизу вы увидите общую стоимость поездки, которая будет подсвечена желтым цветом. Если вас все устраивает, нажмите на поле «Вызвать такси».
  10. Осталось лишь дождаться приезда водителя.

Для настройки своего приложения нужно зайти в меню (нажать специальную иконку в левом углу экрана). В открытом меню можно настроить оповещения от приложения, добавить реквизиты своей банковской карты и самые частые адреса.

Благодаря этому вы будете тратить на заказ такси всего лишь несколько секунд.

Многие интересуются, какие же цены в Яндекс.Такси? Как правило, минимальная стоимость заказа автомобиля эконом класса – не менее 199 рублей. Под этой суммой подразумеваются 5 минут ожидания авто и 10 минут самой поездки.

Дальше за каждую минуту дополнительно начисляют 25 рублей (после 25 минут путешествия — 11 рублей).

Телефон службы поддержки Яндекс.Такси

Хотя диспетчеров у этого сервиса нет, все-таки можно позвонить в Яндекс.Такси. Однако не для вызова такси, а для решения возникших во время поездки проблем.

Например, следующих:

  1. Если вам подали автомобиль, который не соответствует заказанному. К примеру, вместо комфорт класса вам предоставили классический эконом вариант. Если произошло наоборот, то это не так страшно. Также вы можете пожаловаться, если машина была неухоженной, грязной, с порванными креслами или тому подобное.
  2. Если вы стали свидетелем махинаций, мошенничества со стороны перевозчика. Например, неправильно рассчитали стоимость поездки, неправомерно списали с банковской карты денежные средства.
  3. В случае грубости со стороны таксиста, который не знает профессиональный этикет, оскорбляет либо проявляет агрессию и так далее.
  4. Если таксист отправился по более длинному маршруту при наличии аналогичного, но с меньшим километражем. Нередко бывает, что недобросовестные таксисты ездят кругами, по пробкам, чтобы «накрутить» стоимость поездки для лучшего заработка.
  5. При нарушении правил дорожного движения. Яндекс.Такси очень внимательно контролирует любые проявления неуважения водителей к ПДД, поэтому в таком случае можно смело звонить в службу поддержки.

Телефоны этой службы есть в трех городах, но если вы находитесь в другом регионе, то лучше звоните на московский номер:

  • Москва: 7(499) –705–8888;
  • Санкт-Петербург: 7(812) -389-3333;
  • Екатеринбург: 7(343) -226-0966.

Несомненно, теперь заказать такси легче, чем когда-либо прежде.

Кроме того, что автомобиль можно заказать по телефону, быстро вызвать такси можно также с помощью специального приложения «Яндекс.Такси» и быть уверенным, что авто прибудет на место на протяжении 5-15 минут.

Читайте также:  Яндекс такси корпоративным клиентам, корпоративное такси

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-pozvonit-v-yandeks-taksi/

Яндекс такси телефон диспетчера в Москве

Как звонить в Яндекс-такси?
             Как заказать по телефону?
В интернете найдется множество телефонов «диспетчерских» Яндекс такси.

На самом деле это телефоны обычных таксопарков, которые сотрудничают с ним, а могут даже и не сотрудничать.

Номер диспетчера, который вы видите в интернете +7(499)-705-88-88 , не предназначен для заказа — это телефон службы поддержки в Москве.

Телефона диспетчера для вызова такси, как такового, не существует. У Яндекса нет не одного диспетчера, ведь Яндекс выполняет заказы не сам, их выполняют партнеры — таксопарки или индивидуальные водители, подключенные к сервису.

Официально вызвать Яндекс.такси можно только через приложение для смартфона на Android или iOS, а также через официальный сайт .

Это не сложно, но возникают ситуации, когда общение с диспетчером напрямую просто необходимо.

Например, у вас нет интернета и нет возможности загрузить приложение или зайти на сайт Яндекс-Такси, возможно вы не можете заказать через приложение, так как у вас нет необходимых услуг в опциях телефона.

В подобных случаях Вам придется звонить одному из партнеров Яндекса.

К «Яндекс.такси» подключено более 500 таксопарков России. Каждый предлагает услуги с разным качеством и не у всех одинаковые дополнительные услуги. Хоть Яндекс пытается контролировать качество партнеров по предоставлению сервиса, всегда можно встретить недобросовестного таксиста.

В таком масштабе никогда невозможно достичь единого стандарта.
Поэтому будьте осторожны и не доверяйте нелегальным сайтам, у которых единственная цель — представиться, как диспетчер «Яндекс-такси» и принять заказ. Зачастую, когда водитель будет на месте, не удивляйтесь, что нет знакомого логотипа на машине.

Впрочем, Вам это уже не важно из какого таксопарка подъехала машина, главное она на месте.

Если вы не нашли ответа на интересующие вопросы на этой странице и хотите вызвать именно службу «Яндекс.такси» по другим причином, то проверьте, присутствует ли таксопарк в списке его основных партнеров.

более подробно можно найти на официальном сайте.

Наши рекомендации

При поездках на маленьких дистанциях, где важна скорость подачи такси, Яндекс на первом месте. К нему подключено очень много таксопарков и он может работать по минимальной цене.

А при ответственных поездках? На длинных расстояниях, сложных маршрутах, когда важна безопасность, качество обслуживание, точное время подачи такси, заказ в определенную дату, дополнительные услуги (детское кресло для малыша, а не бустер 6-и летнего ребенка) и, конечно же, стоимость поездки — однозначно рекомендуем предварительно позвонить по телефону и детально обсудить ваши заметки к заказу. Если Вы хотите заказать такси в Москве через звонок, звоните нам по телефону +7(495)1250506.
Предпочитаете общаться по телефону, тогда звоните. Наши профессиональные диспетчеры к вашим услугам круглосуточно.

«Такси Москвы» предлагает широкий спектр услуг

Обеспечим проверенным, надежным и опытным водителем, который в случае необходимости поможет Вам, и не только с багажом.

С нами вы можете

  • Хотите заказать такси по Москве и в области по сложному маршруту с несколькими пунктами остановок?Диспетчер «Такси Москвы» рассчитает Вам стоимость сложного маршрута, и сообщить Вам конечную фиксированную стоимость Вашей поездки заранее. «Яндекс.такси» предоставляет эту возможность только в приложении.
  • Вам необходимо заказать такси в аэропорт заранее, и вы боитесь опоздать на самолет?Укажите номер рейса, и мы не только бесплатно отследим рейс, но и вовремя встретим и доставим из аэропорта, организуем Вашу поездку в аэропорт.
  • Возникла необходимость уточнения деталей заказа, которых Вы не находите на сайте или в приложении? (Например, размер детского кресла).Всегда могут возникнуть нестандартные ситуации в поездке. Не беспокойтесь, звоните, и мы постараемся решить вашу задачу. Поверьте, еще долгое время автономные программы (приложение) или различные агрегаторы такси не смогут заменить человеческого общения.

Со списком наших дополнительных услуг можете ознакомиться здесь — Полный список услуг и опции

Телефон службы поддержки «Яндекс.такси» (+7 499 705-88-88) в Москве

Данный телефон предназначен для решения технических проблем, как для пользователей, так и для таксистов. По нему также предоставляют консультации, связанные с сервисом «Яндекс такси».

По каким вопросам можно звонить в службы поддержки?

  • Проблемы с заказчиками, жалобы по некорректной работе Яндекс.Таксометра и другие подобные технические вопросы.
  • При жалобах, связанных с водителями или с обслуживанием. Проблемы с приложением для заказа «Яндекс.такси», а также при потере вещей, если у вас нет контакта водителя или обслуживающего таксопарка.

Источник: https://TaxiMoskvi.ru/yandex-taxi-telefon.html

Как позвонить в службу поддержки яндекс такси в москве

Яндекс такси: О сервисе

  • Что такое Яндекс.Такси
  • Как заказать такси
  • Как рассчитывается стоимость поездки
  • Страхование поездок
  • Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через Apple Pay
  • Чаевые при оплате картой
  • Промокоды

Настройки

  • Как получить отчет о поездке
  • Как получить электронный чек
  • Как включить Push-уведомления
  • Как разрешить SMS-уведомления
  • Как сменить язык приложения
  • Написать в службу поддержки

Отзыв о поездке

  • Проблема с оплатой
  • Промокод не сработал
  • Не приходят отчеты о поездке
  • Предложение по развитию сервиса
  • Забыл вещи в такси

Если эти разделы вам не помогли, тогда звоните или пишите в службу поддержки по перечисленным выше контактам.

Техподдержка будет отвечать за такие вопросы, как неправильный расчет стоимости, обнуление рейтинга, проблемы связанные с оставленными вещами и тому подобное. Содержание

  • 1 Как написать в службу поддержки?
  • 2 Телефон техподдержки Яндекс Такси
  • 3 Связь с техподдержкой через приложение
  • 4 Справочная Яндекс Такси
  • 5 Режим работы

Как написать в службу поддержки? Техническая поддержка от компании осуществляется несколькими основными способами. Стоит сказать, что перечень возможных путей коммуникации у отечественного агрегатора превосходит предложения его зарубежных аналогов, таких, как Гетс и Убер.

Итак, допустимые каналы связи:

  • Через приложение.
  • Через сайт.
  • Через почту.

Как правило, найти Яндекс Такси контакты, не составит труда, все данные публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте.

Служба поддержки яндекс такси

УдэУльяновскУсолье-СибирскоеУссурийскУсть-ДжегутаУсть-ИлимскУсть-КутУфаФеодосияФрязиноХабаровскХанты-МансийскХимкиЧайковскийЧапаевскЧебоксарыЧелябинскЧеремховоЧереповецЧеркесскЧерногорскЧеховЧитаЧусовойШадринскШарыповоШатураШахтыШереметьевоШелеховШумихаЩекиноЩелковоЭлектростальЭлистаЭнгельсЮжно-СахалинскЮргаЯкутскЯлтаЯлуторовскЯрославль УКРАИНА КиевВинницаДнепрДрогобычЖитомирЗапорожьеИвано-ФранковскКаменскоеКременчугКривой РогЛуганскЛуцкЛьвовМариупольНиколаевОдессаПолтаваРовноТернопольТрускавецХарьковХерсонХмельницкийЧеркассыЧерниговЧерновцы БЕЛАРУСЬ МинскБарановичиБрестВитебскМогилев КАЗАХСТАН АлматыАктобеАстанаАтырауКарагандаКокшетауКостанайПавлодарПетропавловскСемейТемиртауУральскУсть-КаменогорскШымкент ГРУЗИЯ ТбилисиБатумиГориЗугдидиКутаисиПотиРустави АРМЕНИЯ ЕреванВанадзорГюмриКапан АЗЕРБАЙДЖАН Баку МОЛДАВИЯ Кишинёв КИРГИЗИЯ Бишкек Полный список городов подключенных к Яндекс.Такси.

Яндекс такси позвонить в службу поддержки

Работники диспетчерской службы Яндекс.Такси всегда готовы ответить на любые вопросы по теме.Как связаться с диспетчерской службой Связаться с диспетчерской службой можно несколькими способами. Как пожаловаться на “яндекс такси”? В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;

  • Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;

Полезный совет Если одно из перечисленных ситуаций произошла с вами, следует незамедлительно пожаловаться в соответствующие инстанции. О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе.

Техническая поддержка водителей в яндекс такси по телефону

Смотрите тарифы по вашему городу → Вся информация по подключению водителей к Яндекс.Такси, Uber и Gett в вашем городе → Как получить скидку и бесплатные промокоды на поездки в такси в своем городе → Вопросы о такси в России (Яндекс.Такси, Убер, Uber, Гет, Gett) › Рубрика: Яндекс.такси › Яндекс.

Такси служба поддержки номер телефона 1 ответ 0 +1 -1 Здравствуйте, номер телефона службы поддержки Яндекс.

Такси в Москве: +7 (499) 705-88-88, в Санкт-Петербурге: +7 (812) 389-33-33, в Екатеринбурге: +7 (343) 226-09-66 В остальных городах общение со службой поддержки осуществляется через запрос в самом мобильном приложении.

Как позвонить в яндекс такси поддержку

Внимание

Люблинская, д.62 Условия подключения к сервисам Яндекс.Такси и Uber Наш офис находится по адресу: г. Москва, ул. Люблинская, д.62 Подключение водителей к сервисам Яндекс.Такси и Uber в Москве г. Москва, ул. Люблинская, д.62 Заполните форму обратной связи ниже для того, чтобы заказать лицензию.

Техподдержка яндекс такси для водителей телефон москва А для тех пользователей, у которых есть личный кабинет, существует некая «Форма поиска», которая позволяет найти нужного пользователя, но только в том случае, если он прошел процесс регистрации.

Для тех пользователей, которых интересуют другие вопросы, можно написать в службу поддержки, для этого есть специальная форма и вскоре получить исчерпывающий ответ.
Справочная служба поддержки яндекс (Такси техническая поддержка водителей также работает постоянно, это обеспечивает бесперебойность и слаженность функционирования всей системы.

В этом заключается секрет успеха Яндекс.Такси, удачно решается две важные задачи:

  • машина подается оперативно;
  • стоимость услуги невысока;
  • водители и клиенты уверены, что в случае непредвиденных обстоятельств, всегда можно обратиться «в поддержку».

Если сравнивать с другими службами такси, которые организованы по традиционному принципу, то Яндекс.Такси они уступают по основным показателям довольно значительно: время подачи машины требуется в несколько раз больше, цена при этом остается очень немаленькой.

Непонятные вопросы можно разделить на следующие основные категории:

  • ранг водителя как исполнителя;
  • когда прекратились поступления заявок;
  • технические неполадки или непонятные пункты меню;
  • финансовые проблемы;
  • несанкционированное вмешательство в личный аккаунт яндекс такси.

Перед звонком по телефону в техническую поддержку яндекс такси следует перестраховаться, чтобы лишний раз напрасно по собственному недосмотру не тревожить оператора. Для этого нужно заглянуть на сайт. Там расположен список характерных ошибок или неисправностей, которые можно устранить лично.

Какой телефон яндекс.такси для водителей

Источник: http://kodeks-alania.ru/kak-pozvonit-v-sluzhbu-podderzhki-yandeks-taksi-v-moskve/

Техническая поддержка водителей в яндекс такси по телефону

Поисковая система Яндекс предлагает многим таксомоторным компаниям выгодные условия в содействии перевозке пассажиров. Этим воспользовалась Служба такси «ТК Москва», которая значительно расширила свои сервисные возможности благодаря применению уникальных интернет-технологий.

Как позвонить в поддержку яндекс такси?

Процедура заказа осуществляется с помощью приложения в мобильном телефоне или на компьютере. Данный сервис доступен пока лишь в столице и некоторых крупных городах страны.

Связано это, прежде всего, с наличием серьезной конкуренции между многочисленными перевозчиками.

Чтобы снизить уровень излишнего неконструктивного противостояния между легальным и нелегальным таксистом, улучшить качество обслуживания пассажиров, в работу вводят систему яндекс такси.

Существует номер телефона для водителей по техподдержке яндекс такси, а также для партнерских компаний и самих пассажиров. Связано это с возникновением сбоев в материальной части системы, или если некоторые функции непонятны для пользователя. Тогда сервисная служба проконсультирует клиента, обеспечивая, тем самым, стабильность и надежность функционирования сети.

Такой сервис является платным для партнерских компаний, что позволяет оператору получать некоторые проценты за информационные услуги, чтобы содержать штат сотрудников и техническую базу. Но это накладывает повышенную ответственность на службу, поскольку все проблемы имеют скоротечный характер и должны решаться в оперативном порядке. Любая задержка станет ударом по престижу оператора.

На первоначальном этапе внедрения системы номер службы поддержки яндекс такси, буквально, «был красным» от количества звонков. Постепенно в процессе тестирования и овладения навыками работы накал стал ослабевать.

Сегодня телефоном сопровождения пользуются только партнеры-новички, пассажиры, а также при появлении неполадок в работе системы. Но техника достаточно надежна, и подобные проблемы очень редки.

Особые нарекания со стороны клиентов службы отсутствуют.

Читайте также:  Жалоба на водителя в яндекс такси, как пожаловаться на водителя, оставить жалобу

Непонятные вопросы можно разделить на следующие основные категории:

  • ранг водителя как исполнителя;
  • когда прекратились поступления заявок;
  • технические неполадки или непонятные пункты меню;
  • финансовые проблемы;
  • несанкционированное вмешательство в личный аккаунт яндекс такси.

Перед звонком по телефону в техническую поддержку яндекс такси следует перестраховаться, чтобы лишний раз напрасно по собственному недосмотру не тревожить оператора. Для этого нужно заглянуть на сайт. Там расположен список характерных ошибок или неисправностей, которые можно устранить лично.

Сведения о рейтинговом показателе водителя, его активности и качестве выполнения заявок также размещены в разделе. Напоминание о том, что если не поступают звонки от клиентов и следует проконтролировать меню настроек, поможет справиться с небольшими недочетами самостоятельно.

Для водителей, желающих работать в проекте, функционирует телефон трудоустройства в яндекс такси.

Важным моментом является возможность обратиться непосредственно в диспетчерскую службу таксомоторного парка. Оператор поможет:

  • снять заявку из резерва;
  • получить сведения о переводе финансовых ресурсов с платежной карты клиента на счет перевозчика;
  • разблокировать систему;
  • разобраться в таблице штрафных санкций.

Внедрение системы корректировки значительно увеличивает ее работоспособность, надежность и безопасность.

Источник: http://tk-msk.com/podklyuchenie/yandex/271-yandex35

Служба поддержки клиентов Яндекс такси

Популярность сервиса Яндекс такси во многом обусловлена использованием для заказа автомобиля мобильного приложения. Приложение, установленное на гаджет, поддерживающий его работу, значительно облегчает вызов такси, поскольку клиенту не нужно тратить время на звонок диспетчеру.

Доступная стоимость поездок, скорость подачи автомобиля клиенту, возможность выбора способа оплаты – такая функциональность стала преимуществом сервиса Яндекс такси. Он быстро приобретает популярность в каждом городе, где начинает свою деятельность.

Однако в любом сервисе, связанном с обслуживанием людей, иногда случаются неприятные ситуации. Для их разрешения в сервисе Яндекс такси создана служба поддержки. Ее основное предназначение – помощь пассажирам такси, но иногда необходимость связаться с техподдержкой возникает и у водителей такси.

Способы связи со службой поддержки

Первоначально клиенты онлайн-сервиса могли связаться с оператором службы поддержки только через обратную форму связи на сайте компании или в мобильном приложении. Для ускорения решения возникшей проблемы, в форме связи со службой поддержки предусмотрены разделы, в которых уже обозначены основные вопросы, наиболее часто возникающие у клиентов.

Среди них есть раздел, помогающий найти вещи, забытые в Яндекс такси, в одном из разделов можно решить проблемы, возникшие при оплате заказа. Обратившись в службу поддержки, можно узнать, по какой причине не сработал промокод, дающий скидку на проезд. Тут же можно оставить отзыв о поездке и написать предложения об услугах, внедрение которых улучшит работу сервиса.

При заполнении формы обратной связи и ее отправки оператору службы поддержки, клиент получит ответ с информацией о возможности решения возникшей проблемы. Однако разработчики сервиса позаботились и о тех, кто считает лучшим способом связи со службой поддержки звонок по телефону.

На сайте и в приложении опубликован телефон колл-центра горячей линии Яндекс такси, работающий круглосуточно. По телефону поддержки клиентов сервиса Яндекс такси можно быстро решить большинство возникших у заказчика проблем. В техподдержке сервиса работают грамотные специалисты, готовые в любое время прийти на помощь своим клиентам.

Номера call-центров:
в Москве 8 (499) 705-88-88
в Санкт-Петербурге 8 (812) 389-33-33
в Екатеринбурге 8 (343) 226-09-66

Хотя все водители Яндекс такси при подключении к сервису проходят проверку на умение работать с людьми, иногда возникают ситуации, вынуждающие клиентов жаловаться на плохое качество оказанной услуги.

На что обычно жалуются клиенты

Наиболее часто в службу поддержки поступают жалобы о возникновении следующих ситуаций, нарушающих права пассажиров:

  • водитель подъезжает к клиенту с уже включенным счетчиком;
  • умышленное увеличение маршрута движения;
  • значительное опоздание или отсутствие вызванной через приложение машины;
  • заказ на поездку не выполнен, а деньги с банковской карты списаны;
  • салон автомобиля не соответствует условиям комфортной поездки;
  • неадекватное поведение водителя.

Не менее часто пассажиры обращаются в службу поддержки по поводу забытых вещей. В этом случае помощь обычно требуется, если клиент по какой-либо причине не может самостоятельно связаться с водителем такси, выполнявшим его заказ. Специалист службы поддержки обязательно придет на помощь.

Источник: https://taxibot.su/info/sluzhba-podderzhki-klientov-yandeks-taksi/

Техподдержка Яндекс Такси — как обратиться в службу поддержки

Главная Транспорт

Яндекс Такси – динамично развивающаяся компания, количество клиентов которой растет впечатляющими темпами. По мере роста популярности отечественного аналога Uber, неизбежно растет и число конфликтных ситуаций, разрешать которые и призвана техподдержка.

В последние месяцы Яндекс Такси значительно увеличил штат своей справочной службы. Кроме того, техподдержка стала работать во всех городах, где присутствует компания: раньше контактами службы поддержки могли воспользоваться только жители Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.

Специалисты техподдержки Яндекс Такси решают вопросы, связанные с неверным подсчетом стоимости поездки, обнулением рейтинга, возвратом забытых в салоне автомобиля вещей и т.д.

Пишем в техподдержку

Чтобы связаться с техподдержкой Яндекс Такси, можно использовать один из трех вариантов. Интересно, что коммуникационных каналов у российской компании больше, чем у интернациональных гигантов Gett и Uber. Вот основные пути обращения в техподдержку Яндекс Такси:

  • с использованием приложения;
  • через сайт;
  • с помощью электронной почты.

https://driver.yandex/служба-поддержки/ — служба поддержки Яндекс Такси

Пользователь легко найдет все контакты на официальном веб-портале Яндекс Такси. На сайте находится и специальное окошко для обратной связи: используя этот инструмент, можно рассказать техподдержке о возникшей проблеме.

Чтобы получить помощь через сайт, необходимо перейти во вкладку «Служба поддержки», затем навести курсор мышки на расположенную в левой колонке графу «Написать в поддержку». Появится меню со списком актуальных проблем: оплата, обнуление статистики, найденные в салоне вещи и т.д. Кликнув по подходящей ссылке, пользователь попадает в раздел оформления заявки.

Здесь потребуется указать следующие данные:

  • ФИО;
  • адрес электронной почты;
  • город, в котором работает такси;
  • серия водительских прав таксиста;
  • наименование таксомоторной компании.

В отдельном окошке необходимо описать возникшую проблему. Техподдержка Яндекс Такси обрабатывает заявки достаточно быстро: в большинстве случаев ответ приходит в течение 60 минут. Ответ автоматически отправляется не только на электронную почту, но и в приложение.

К заявке можно прикрепить доказательную базу: скриншоты, фотоснимки, видеозаписи. Это могут быть ролики с неадекватным поведением, неправильным расчетом цены поездки и т.д. Если водитель вел себя неуважительно или агрессивно, служба техподдержки Яндекс Такси советует также обратиться в правоохранительные органы.

Яндекс Такси поддержка: номера телефонов

С круглосуточной техподдержкой Яндекс Такси в разных городах страны можно связаться по следующим телефонам:

  • Москва: 8 499 705-88-88;
  • Санкт-Петербург: 8 812 389-33-33;
  • Екатеринбург: 8 343 226-09-66,

Звонить по вышеуказанным номерам можно из любых городов страны. В техподдержку могут обращаться как клиенты, так и водители.

Многие вопросы с Яндекс Такси решает таксопарк. По вопросам забытых вещей, агрессивного поведения, несоблюдения правил дорожного движения можно сообщать непосредственно в таксопарк, в котором работает водитель.

Приложение

Открыв приложение, находим раздел «Оставить отзыв». В появившемся окошке кратко рассказываем о возникшей проблеме, указываем номер такси и все имеющиеся сведения о водителе. Чтобы специалист техподдержки, при возникновении такой необходимости, мог связаться с пользователем, нужно оставить свои контакты.

Если предоставленная информация окажется объективной, Яндекс Такси предпримет действия по решению проблемы. Пользователю вернут деньги за поездку по длинному маршруту, накажут водителя за хамство и т.д. Использование приложения удобно еще и тем, что ответ приходит гораздо быстрее, чем с сайта: сотрудник отвечает примерно за 15 мин.

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Источник: https://www.kabinetpro.ru/transport/tehpodderzhka-yandeks-taksi.html

Яндекс такси телефон диспетчера горячая линия. Можно ли вызвать яндекс такси по телефону? || Яндекс такси как связаться со службой поддержки

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Задать свой вопрос или обратится за помощь к Яндекс такси можно через социальные сети.

Поддержка пассажиров

Группе  ВК https://vk.com/topic-99946133_32619623

Поддержка водителей

Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались.

О сервисе

  • Что такое Яндекс.Такси
  • Как заказать такси
  • Как рассчитывается стоимость поездки
  • Страхование поездок
  • Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через Apple Pay
  • Чаевые при оплате картой
  • Промокоды

Настройки

  • Как получить отчет о поездке
  • Как получить электронный чек
  • Как включить Push-уведомления
  • Как разрешить SMS-уведомления
  • Как сменить язык приложения
  • Написать в службу поддержки

Отзыв о поездке

  • Проблема с оплатой
  • Промокод не сработал
  • Не приходят отчеты о поездке
  • Предложение по развитию сервиса
  • Забыл вещи в такси

Многие современные жители, имевшие уже практический опыт сотрудничества с Яндекс.Такси или Гет такси, предпочитают продолжать и впоследствии такое сотрудничество, поскольку данные сервисы сопровождаются широчайшей популярностью, которая не останавливает рост с течением времени, а, наоборот, только более стремительно возрастает.

Сервис Яндекс такси разработан таким образом, чтобы было гораздо удобнее при заказе такси пользоваться мобильным сервисом или сайтом в интернете, а не телефонным номером. Личный кабинет, привязка банковской карты, купоны и бонусы — всё завязано на мобильные приложения. Множество функций предоставляет и официальный сайт Яндекс такси, а также поддержка социальных сетей.

Преимущества сервиса Яндекс такси

Яндекс такси сотрудничает с крупными официальными таксопарками столицы. Пользуясь мобильным приложением, клиент может самостоятельно выбрать машину с необходимыми критериями из перечня ближайших свободных к нему, а также получить полную информацию об автомобиле и его водителе и построить удобный и выгодный маршрут поездки.

Мобильный сервис позволяет выбрать приемлемую цену поездки. Можно заказать дополнительные услуги:

  • заказ детского автокресла;
  • перевозка спортивного инвентаря и другого крупного багажа;
  • курящий/некурящий салон;
  • перевозка домашнего животного;
  • кондиционер;
  • выдача квитанции об оплате поездки.

Оплата поездки осуществляется, как правило, по безналичному расчёту. Таким образом, вопрос, , можно не задавать: для удобного пользования всеми преимуществами сервиса желательно переходить на оперирование современными технологиями.

Хотите узнать как ежемесячно зарабатывать от 50 тысяч в Интернете?Начните свой бизнес с нуля, играя в бизнес-квест=

Источник: https://taxi24.top/yandeks-taksi-napisat-v-sluzhb/

Ссылка на основную публикацию